Google: en viktig kommunikasjonskanal

Google-logoDirektekontakt på e-post til journalister som ønsker å motta informasjon, regnes som den viktigste kommunikasjonskanalen for kommunikatører som ønsker å nå fram med innsalg og virksomhetsinformasjon til journalister. God Google-synlighet for presseinformasjonen følger hakk i hæl på andreplass. Dette viser en undersøkelse i et utvalg med 441 kommunikatører som er gjort i regi av Newsdesk, en svensk formidlingstjeneste for pressemeldinger og virksomhetsinformasjon.

Mens kommunikatørene ønsker at journalistene skal finne presseinformasjonen via Google-søk, er flertallet i undersøkelsen skeptiske til å være synlige via betalt annonseplass. Skepsisen er enda større til å prøve å nå brukere av sosiale medier, blant annet mener bare 40 prosent at bloggsøk er en relevant kanal for å nå ut med virksomhetsinformasjon, mot 83 prosent for nyhetssøk.

Som blant annet denne undersøkelsen antyder, er søkemotorsynlighet et opplagt satsingsområde for kommunikatører. For det første må journalister og andre målgrupper lett kunne finne etterrettelig og oppdatert informasjon om virksomheten, og for det andre bør det være lett å finne aktuelle saker som kommunikatørene ønsker å nå ut med. For å nå et slikt mål, er det kun langsiktig og ryddig nettstrategi som hjelper. Søkemotoroptimalisering er som kjent ikke gjort over natta, men må være en høyt prioritert oppgave for kommunikatører anno 2008.

Balanse mellom informatører og journalister?

Innsalg er tydeligvis ukas tema, og Bad Hack Blog har som mÃ¥l Ã¥ skape balanse i forholdet mellom informatører og journalister. Dette er dermed ogsÃ¥ en motreaksjon pÃ¥ tidligere omtalte Bad Pitch Blog, hvor informatørers dÃ¥rlige innsalg altsÃ¥ blir trukket fram. En historie har alltid (minst) to sider, og i Bad Hack Blog er søkelyset satt pÃ¥ informatørers erfaringer fra møter med journalister. Dette er historier om journalister sett fra informatørers stÃ¥sted, og poenget er Ã¥ fÃ¥ fram at det selvsagt ogsÃ¥ finnes dÃ¥rlige, late og kunnskapsløse journalister – ikke bare informatører, som f.eks. Bad Pitch Blog kan gi inntrykk av.

Bloggen skrives av en eller flere anonyme informatører og ser ut til å være basert i Storbritannia. De lover ikke å navngi journalistene som trekkes fram, og bloggen blir sannsynligvis mest underholdende for dem som har en viss kjennskap til bransjen og som kanskje kan bedrive kvalifisert gjetning om hvem det snakkes om.

Uttrykket «hack and flak» er et uformelt uttrykk som beskriver forholdet mellom journalister (hack) og informatører (flak eller flack). «Hacks» er i hovedsak journalister innen IT- og teknologimedier, ikke nødvendigvis journalister generelt. «Flaks» er informatører som jobber med medierelasjoner, f.eks. i kommunikasjonsbyrÃ¥ hvor flak’en arbeider hardt for Ã¥ gi klientene mest mulig publisitet for pengene. Et hack/flak-forhold har med andre ord mange sider…

Som et norsk apropos til «hack and flak» vil jeg trekke fram Sigurd Allern, som har beskrevet forholdet mellom informatører og journalister i doktoravhandlingen og boka Når kildene byr opp til dans fra 1997. En del av innholdet er sannsynligvis relevant for norske forhold også i dag.

Gode innsalg trekkes også fram

Som en slags motreaksjon til Bad Pitch Blog og hvordan informatører kan lære av å lese om dårlige innsalg (pitcher), har nå bloggen Good Pitch Blog oppstått. Her ønsker den amerikanske informatøren Todd Defren, som også står bak en annen blogg relatert til informasjon & samfunnskontakt kalt PR Squared, å fokusere på det han kaller velfungerende informasjon & samfunnskontakt.

Good Pitch Blog er foreløpig ganske fersk, sÃ¥ det er litt tidlig Ã¥ si om informatører kan lære av vellykkede innsalg fra denne bloggen. I sitt første eksempel skriver Defren om en case fra kommuniksjonsbyrÃ¥et han selv arbeider for. Innsalgseksempelet handler om en reklame for hurtigmatkjeden Carl’s Jr. med Paris Hilton i hovedrollen, som førte til sÃ¥ stor trafikk pÃ¥ nettstedet til Carl’s Jr. at det rett og slett brøt sammen. Defrens kunde var derimot en nettverkstilbyder, og vinklingen i innsalget gikk derfor pÃ¥ hvordan strategisk planlegging kan forberede et firma pÃ¥ uventet stor trafikk pÃ¥ nettsidene og hvordan dette kan løses. Defren mener dette var et godt innsalg fordi Hiltons «frekke» hamburgeropptreden var en snakkis akkurat da, og han hevder IT-journalister derfor var fornøyde med Ã¥ kunne kjøre en teknisk vinkling pÃ¥ en het populærkulturell hendelse.

Sett med norske øyne er ikke en reklame med en halvnaken multimilliardærdatter som spiser en krydret hamburger (men som ikke spiser mat i det virkelige liv) det beste eksempelet på hvordan et godt innsalg kan utføres. Likevel er det lov å håpe at det kommer gode eksempler etter hvert som også kan være interessante for norske informatører.

Lær av dårlige innsalg

Informatører som stÃ¥r bak dÃ¥rlige innsalg (pitch) risikerer nÃ¥ Ã¥ bli trukket fram som eksempler til skrekk og advarsel i bloggen Bad Pitch Blog. Innsalg foregÃ¥r vanligvis gjennom pressekonferanser, pressemeldinger, direkte kontakt med journalister eller andre du ønsker Ã¥ selge inn budskapet ditt til (f.eks. innflytelsesrike bloggere), eller en kombinasjon av forskjellige verktøy som disse. I og med at bloggen er amerikansk, har selvsagt norsksprÃ¥klige informatører lite Ã¥ frykte – helt til noen her hjemme eventuelt starter opp et lignende bloggkonsept for Ã¥ gÃ¥ norske artikler og reportasjer, som er blitt til pÃ¥ bakgrunn av innsalg, nærmere etter i sømmene.

Målet med bloggen er å forbedre informatørers medierelasjoner, underholde andre informatører med eksempler på hvordan innsalg ikke bør gjøres, og tydeliggjøre skillet mellom seriøse informatører og de som tankeløst spyr ut saker om absolutt alt og ingenting. Kevin Dugan og Richard Laermer, som står bak Bad Pitch Blog, skal prøve å finne gode (altså dårlige) eksempler på innsalg og prøve å finne svar på hvorfor slike innsalg i det hele tatt blir vurdert som aktuelle å gjennomføre. Hovedtendensen blant de dårlige innsalgene så langt er pressemeldinger som ikke inneholder nyheter av noe slag og dårlig og/eller tungt språk.

Sannsynligvis vil både informasjonsstudenter og profesjonelle informatører ha utbytte av Bad Pitch Blog. Her kan du lære av andres feil og dårlig utført håndverk, og det er tidvis underholdende lesing, f.eks. posten om innsalg relatert til Valentinsdagen.

PR Week har for øvrig intervjua Dugan og Laermer om Bad Pitch Blog.